個人情報の取り扱いについて

CoconeRu. / CoconeRu. Moveは、運営会社である株式会社キャリエ・レゾの個人情報保護方針に記載の内容に基づき、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

1. 基本方針

株式会社キャリエ・レゾ（以下「当社」といいます。）は、個人情報の適切な取扱いと保護を事業活動上の重要事項と位置づけ、個人情報の保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。

CoconeRu. / CoconeRu. Move（以下「当サービス」といいます。）では、ドライヘッドスパ、整体、ピラティス、ストレッチ、問い合わせ対応、予約管理等に必要な範囲で個人情報を取得し、利用目的の範囲内で取り扱います。

2. 取得する個人情報

当サービスでは、以下の情報を取得する場合があります。

氏名、電話番号、メールアドレス、予約日時、来店履歴
問い合わせ内容、相談内容、希望メニュー、連絡履歴
施術・セッションの提供に必要な体調、身体の状態、生活習慣、既往歴、禁忌事項等に関する情報
外部予約サービス、LINE、Instagram、決済サービス等を通じて提供される情報

3. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

予約管理、本人確認、来店前後の連絡のため
ドライヘッドスパ、整体、ピラティス、ストレッチ等のサービス提供のため
お客様の状態に合わせた施術・セッション内容の検討、安全確認、記録管理のため
問い合わせ、相談、忘れ物、キャンセル、日程変更等への対応のため
サービス品質向上、メニュー改善、店舗運営管理のため
重要なお知らせ、キャンペーン、サービス案内等の連絡のため
法令等に基づく対応、事故・緊急時の連絡のため

特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用する場合は、法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。

4. 第三者提供および外部サービスの利用

当社は、法令に基づく場合等を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、予約、問い合わせ、決済、連絡、サイト運営等に必要な範囲で、外部サービスを利用する場合があります。

外部サービスの例: Hot Pepper Beauty、Square、LINE、Instagram、Google Maps等。これらのサービス上で入力・送信された情報は、各サービス提供事業者の規約およびプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

5. 委託先の管理

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。

7. 開示・訂正・削除・利用停止等

ご本人から、保有個人データに関する利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の請求があった場合、法令に従って適切に対応します。

8. Cookie等の利用

当サイトでは、閲覧状況の把握、利便性向上、サイト改善のためにCookie等を利用する場合があります。アクセス解析ツール等を導入する場合は、取得される情報、利用目的、無効化方法等を必要に応じて明示します。

9. CoconeRu 動画投稿ツールとTikTok連携で取り扱う情報

当社は、CoconeRu の情報発信のために、当社が運用する動画投稿ツール「CoconeRu」を通じて TikTok へ動画を投稿しています。本ツールは TikTok Login Kit（OAuth 2.0）および TikTok Content Posting API を利用しており、利用者がTikTokの認可画面で明示的に許可した場合に限り、以下の情報を取得・利用します。

TikTokの表示名・プロフィール画像・アカウント識別子（open_id）: 取得元: TikTok API（user.info.basic）／利用目的: どのTikTokアカウントが連携されているかを画面に表示し、誤った投稿を防ぐため。
アクセストークン・リフレッシュトークン: 取得元: TikTok OAuth 2.0 ／利用目的: 利用者の指示に基づき TikTok へ動画を投稿するため。連携が有効な期間のみ保管し、連携解除時に削除します。
利用者がアップロードした動画ファイルおよびキャプション: 取得元: 利用者の入力／利用目的: TikTok へ投稿または下書き送信するため。TikTokへの送信完了後、当社側の保管データからは削除します。

CoconeRu は、上記以外のTikTok上の情報（フォロワー一覧、視聴履歴、ダイレクトメッセージ等）を取得しません。また、取得した情報を広告配信、プロファイリング、第三者への販売に利用することはありません。

投稿処理のため、利用者がアップロードした動画およびキャプションは TikTok（TikTok Pte. Ltd. および関連会社）へ送信されます。TikTokにおける当該データの取り扱いはTikTokのプライバシーポリシーに従います。

利用者は、TikTokアプリの「設定とプライバシー → セキュリティとアクセス許可 → アプリの管理」から、いつでも CoconeRu の連携を解除できます。解除後、CoconeRu は当該アカウントへアクセスできません。

10. お問い合わせ窓口

個人情報に関するお問い合わせ、相談、苦情、開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。

会社名: 株式会社キャリエ・レゾ
所在地: 〒238-0011 横須賀市米が浜通1-7-2 サクマ横須賀ビル304
電話番号: 046-820-3035
E-mail: reseau@reseau.co.jp

11. 改定

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要に応じて、本方針を改定することがあります。改定した場合は、当サイト上に掲載します。

制定日: 2026年6月24日